价格战愈演愈烈 警惕PC“变质”降价
2005-01-15 08:54:19
来源:eNews
【哔哥哔特导读】价格战愈演愈烈 警惕PC“变质”降价
PC的价格战早已打响,愈演愈烈。去年岁末,笔记本价格伴随着联想并购IBM,低价之战骤然升温,惠普首次在中国市场推出6999元的低价笔记本,戴尔和联想紧急应对。世界第一大PC厂商戴尔不甘示弱,在戴尔的全新低端产品推出以前,快马一步,将戴尔Inspiron 1150n直降900元,先行抢占6999元阵地。
在这场价格战中我们注意到一种“变质”的降价。不少厂商在产品价格降低的同时,减少了所提供的质量保证服务,诸如联想的低价家悦系列相比扬天、锋行等系列所提供的质量保证,即“三包”服务时间要短。不过联想的“三包”服务原本比国家“三包”规定要严格,低价PC只是适当减少,但仍遵守国家“三包”规定。这无可厚非。
可是最近报道,在美国戴尔已经开始销售的Dimension3000台式机和Inspiron1000笔记本电脑售价分别为539美元和699美元,但只提供90天的有限质保。据说戴尔本月也将在中国有价格低廉的笔记本电脑新品,新品的定价肯定会低于6999元。可能就是这两款产品。
为了把PC价格降下来,戴尔以降低“三包”服务来换取,戴尔只会向购买上述二款产品的客户提供90天的有限质保、90天的本地服务和一年的技术支持。在不少人看来,这是一种巧妙的“降价”方式。
这种方式真的巧妙?可取吗?戴尔在明年元月在中国按照这种方式推出笔记本低端新品能行得通吗?这可要大打问号了!
其实,戴尔这种采取牺牲“三包”服务来降低价格的路线,不值得效仿,市场肯定无法接受,而且从法律角度讲在中国肯定是行不通的。
首先,消费者选购笔记本电脑的心态让他们无法接受只提供90天有限质保的笔记本。戴尔所提供的低价笔记本电脑,“三包”打了折扣,并不意味着这二款产品的质量非常出色,如果一旦出现问题,维修笔记本电脑的费用非常高。
目前笔记本电脑对于广大消费者来说还是一个大件,当然想以一个合理的价格买上质量可靠的产品。7000元左右,消费者决不会随随便便,售后服务将会是他们所优先考虑的。消费者购买知名品牌的产品,就是冲着更好的“三包”服务去的。
“一分钱一分货”这句古训绝对是放任四海而皆准的道理,中国的消费者也一样认得准。戴尔你一直在中国消费者眼里是高高在上贵族,一旦把价格降在了7000元以内,消费者心里就会犯嘀咕,为什么会这么便宜呀?你商家是在什么地方偷工减料了呀?再一了解,只提供90天的质保,原来如此,消费者就肯定拒而远之。
其次,降低“三包”服务于法不容。戴尔如果在销售笔记本电脑时明确标示只提供90天有限质保,消费者接受而购买,并不能就认定这个合同就成立。我国个人电脑“三包”服务规定,即《微型计算机商品修理更换退货责任规定》在2002年9月1日就开始实施,按照这个规定,笔记本电脑整机实行1年包修,主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡等主要部件实行2年包修。这是微型计算机商品实行三包的最基本要求,国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于该规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。也就是说戴尔如果要改变三包服务,也只能提供整机一年、主要部件二年以上,而不能降低三包服务。
这样看来,以牺牲服务还换取价格的降低,在中国于法不容,消费者也肯定不会接受的。90天有限质保的戴尔Inspiron1000笔记本电脑恐怕要到中国改头换面了。笔记本的价格战应该建立在品质基础上,这个品质包括产品本身还应包括售后服务。戴尔在中国市场上的售后服务一直就倍受争议,戴尔还是不要耍这些小“聪明”了!我们必须警惕这种“变质”的降价!我们消费者所期待知名PC厂商的产品价格是“保质”的同时的降价!
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