服务于高科技产业的智囊机构——易观国际分析认为，3G商用之后，固网运营商很可能重建运营支撑系统。 　　以新电信为例，原中国电信实施了几年的"97工程"是运营支撑系统的雏形，其主要目的是为了规范和提高服务手段和经营方式，随着环境的改变，“97工程”无法实现跨业务经营、无法提供决策支持、无法应对激增的用户数量等弊端也逐渐显露出来。”97工程”之后，各区域电信运营商在此基础上建设的OSS系统也存在各地各自为政，技术体系不统一，难以实现全程全网运营管理，对业务和客户信息分析利用不足等突出的问题。 　　随着3G商用的逐渐明朗，固网运营商获得3G牌照后也会介入移动业务，其移动语音和数据业务与现有运营支撑系统的整合难度将非常大。易观国际认为，新电信完全没有必要在现有低起点的运营支撑系统上升级，比较合理的做法是等到3G商用后在全国范围内统一规划部署，重建全新的业务支撑系统。 　　对移动运营商来说，如何将新业务与运营支撑系统更好地整合则是需要考虑的焦点问题。为了将3G业务整合其中，联通也将逐渐升级现有运营支撑系统。联通的运营支撑系统建设时间比移动要晚，设计起点较高，为未来新业务预留了接口，而3G商用之后联通则必然要整合相关的语音和数据业务。中移动的运营支撑系统在运营商当中的建设情况是最好的，但也面临与联通同样的问题。