摘要：  2001年采用直销方式的戴尔进入中国，让之前在中国市场高歌猛进的联想PC遭遇巨大的冲击。戴尔当时的成功在于其营销模式的创新，做大客户的同时采用直销模式，而当时的电脑行业里面，多半都是通过渠道销售的。联想当时在中国有几千个渠道，还有很多经销专营店。

关键字：  联想，戴尔，PC

在近期举办的“第十届中国企业竞争力年会”上，联想集团董事长柳传志在会上发表讲话。

柳传志表示，企业如何应对经济形势的变化？我认为就是：先吃好碗里的饭，即搞透所在行业，然后挖潜、创新;最后在把碗里的饭吃到嘴里的同时，准备吃锅里的饭。

联想集团董事长柳传志

2001年采用直销方式的戴尔进入中国，让之前在中国市场高歌猛进的联想PC遭遇巨大的冲击。戴尔当时的成功在于其营销模式的创新，做大客户的同时采用直销模式，而当时的电脑行业里面，多半都是通过渠道销售的。联想当时在中国有几千个渠道，还有很多经销专营店。常规来说直销的成本要远高于代理的方式，但是直销能够从大客户那里直接拿到他们的需求信息，变成了定制。

戴尔横扫全球市场，当时的市场环境是，如果我们不改，戴尔就不断蚕食我们的份额，2002年、2003年联想跟戴尔竞争的时候全都打了败仗。

2003年联想把戴尔模式重新做了透彻的研究，推行双业务模式，即针对大客户和个人用户分别采用不同的关系型模式及交易型模式，重新整合供应链系统，细致地研究什么地方能合在一起，什么地方能分开，总之把行业研究透、做透，那年联想就打了胜仗，从那以后，戴尔在中国再也没有翻过身。

联想在2009年重组以后之所以能够大幅度增长，就是因为实际上我们将双业务模式推广到联想全球各地的市场，这就是在业务模式上的创新。