摘要：  车展上，东风日产向消费者发布了“品质无忧承诺”，宣布自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN 品牌(不含进口车)和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。这在业内尚属首次。东风日产副总经理任勇在接受新快报记者专访时表示，他不希望车主因为修理的问题破坏和他们之间的信赖感。

关键字：  东风，日产，电动汽车

车展上，东风日产向消费者发布了“品质无忧承诺”，宣布自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN 品牌(不含进口车)和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。这在业内尚属首次。东风日产副总经理任勇在接受新快报记者专访时表示，他不希望车主因为修理的问题破坏和他们之间的信赖感。

“七天包换的成本是应该付出的”

车展期间，东风日产在业内首次推出了“七天包换”承诺。那么，对于这项承诺，在成本上会不会对东风日产有一个比较大的负担?

“这个成本是我们应该要付出的。”对此，任勇表示，对于消费者来说，他花了钱，就是买了一辆车。虽然用统计分析来说，发生事故率是万分之几，是可以承受的;但是对于用户来说，他们付出了100%来买这辆车。所以这个成本东风日产是有准备的。

任勇举例说，例如变速器出现品质问题，它的维修是需要很精密的技术，东风日产不希望由经销商来修理，如果修得不彻底，会给顾客带来不便，东风日产不希望由于车主要一直重复修理，那会严重破坏和他们之间的信赖感，所以东风日产会选择采取更换的方式。

将更多提供“差异化”顾客体验

任勇表示，东风日产一直以来都很重视客户体验这一块，在东风日产品牌的三个支撑点：技术、品质和服务中，“我们希望，在这个领域里，能够更多地提供‘差异化’的顾客体验。”

在此之前，东风日产推出了“安全保障承诺”，为东风日产400万保有车主以及未来的新车主提供一份安全保障的承诺。这份承诺的内容是指，在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁东风日产将承担车辆全额损失，对于人身伤害，东风日产也会给予补偿。

在本次车展上发布的“品质无忧承诺”，则是基于东风日产对产品品质的信赖。“在这样的品质的标准下，我们愿意将这份自信，转化为消费者的安心。”任勇解释说，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题，均可更换同型号同颜色全新车型。这些特定的品质问题主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后桥等。

明年5款新车推向市场

谈及明年的车市，任勇认为，近两年来，相信很多车企都感到压力正逐渐增大。对老百姓而言，他们对于汽车生活以及更便捷的出行的追求，也是不变的。

“一个稳健持续的增长，对于社会、对于消费者以及主机厂来说，都是一件好事。因为在这样的状态下，汽车生产厂商就要更专注于技术的创新、新产品研发以及强化客户体验等方面的工作，要有这样的觉悟。另一方面，面对越来越激烈的市场竞争，也只有提升各方面的能力，做到最强，车企才能在市场上存活和发展。”任勇告诉记者，“明年市场将继续处于这种稳健持续的增长阶段中。根据前两年车市的微增长情况来看，我认为，明年的市场波动会偏向正面，但将继续处于微增长的阶段。而在明年，东风日产会有5款新车推向市场。”任勇表示。

启辰e30电动车会进行本土化创新

作为东风日产来说，在电动车上面既有NISSAN 在全球积累的经验，也有自己对中国市场的深入调研分析。东风日产在吸取NISSAN 的成果的基础上来进行在中国的本土化开发。

对于启辰的纯电动车事业来说，通过e30的推出，东风日产希望能够在商业模式(比方说客户用什么样的模式使用汽车，以及怎么降低一次购买的成本)、在使用过程(包括了金融、电费收钱等方面的工作)，都需要有一套能够落实和推广的解决方案，而不仅仅是推出一款产品那么简单。

随着e30的推出，从明年开始，东风日产会在试点城市进行这些工作。那么在电动车的技术方面，根据中国的路况，对于电控也会进行本土化的改进，而电池也将在本土生产。也就是说，我们的纯电动车是在吸收NIS-SAN 先进技术的基础上，然后再进行本土化的创新和改善的。