摘要：  继此前美的与合肥三洋对荣事达产品售后问题发生争议后，日前9家被授权使用荣事达品牌的民营企业联合对合肥三洋提出了质疑。

关键字：  小家电，荣事达，合肥三洋

继此前美的与合肥三洋对荣事达产品售后问题发生争议后，日前9家被授权使用荣事达品牌的民营企业联合对合肥三洋提出了质疑。

“感觉就像在高速公路上急刹车，但万万想不到障碍竟然是来自合肥三洋。”成文彬的公司在9年前取得荣事达品牌授权，开始生产荣事达品牌的电动车等相关产品。经过多年发展，荣事达车业已成长为一个年销售达8亿元、拥有400多个员工的中等规模企业。然而，根据成文彬的说法，在企业正值良好发展之际却遭受到来自品牌管理方的变相打压。

9家荣事达授权企业联合对合肥三洋提出了质疑

被授权方的“多事之秋”

2004年5月，美国美泰克公司在境外将其所持有的荣事达中美合资公司50.5%股权转让给美的集团。在失去荣事达中美合资公司主导权后，荣事达集团和5位自然人共同出资成立上海荣事达经贸公司，其中荣事达占股35%。上海荣事达经贸公司通过品牌有偿许可的方式收取被许可方商标使用费，并通过没有出资的方式和民间资本组建太阳能、小家电、电动车、厨卫电器、水工业、空调、电视机、管业8家企业，以培育荣事达品牌新的增长点。

2008初，荣事达集团被列为合肥市重点改制企业序列。此后，荣事达集团公司又先后与其他3家公司签订有偿商标许可使用协议。2011年8月，荣事达集团公司在工商部门注销登记结束，“荣事达”商标所有权以及上海经贸公司股权划转至合肥市国资公司持有，荣事达商标的管理权以及商标许可合同的权益也由市国资公司承接。

2012年6月，合肥市国资工作领导小组第五次组长会议决定在美的集团荣事达商标许可合同到期后，收回授权许可不再续租，并将“荣事达”品牌管理权授权给合肥荣事达三洋电器股份有限公司。

根据协议，合肥三洋首年需向市国资公司支付120万元商标许可使用费，此后每年以上一年度的许可费为基数增加 5%。值得注意的是，除了原来的洗衣机和电冰箱，合肥三洋还取得了荣事达微波炉产品的授权许可。

“最初我们都很赞成，期待跟合肥三洋一起把荣事达的品牌做大做强，但后来却逐渐发现事实上并不是那回事。”合肥荣事达小家电有限公司副总经理夏俊生告诉本报，在得到荣事达品牌管理权后，合肥三洋要求其公司主动提供产销利润、供应商和销售商名录、生产工艺、主要技术人员的联系方式等企业关键信息。

夏俊生认为，合肥三洋作为一个家电制造企业，在生产、销售和采购都存在竞争关系，公司没义务向三洋公司提交上述信息，但考虑到其为品牌管理方，因此并未多想。

但随后，美的和合肥三洋因冰洗产品的售后问题产生分歧。谈判破裂后，美的一度切断了400呼叫中心荣事达品牌的服务功能，合肥三洋也坚持不承接此前产品的售后，最终殃及其余使用荣事达品牌的被授权商。

“沃尔玛的客户直接就跟我说，如果冰洗售后解决不了，其他荣事达的产品就一律不准上架，光是那儿就有2000多万应收账款。”夏俊生无耐地表示，由于联系不上售后，客户都打到小家电投诉，一个月内公司里面的24个客服人员就被骂走了5个。

据本报了解，目前除荣事达管业授权协议2009年到期终止外，共有10家被授权企业分别在不同品类上使用“荣事达”品牌。除荣事达冰洗产品外，另外9家被授权企业去年产值超过50亿元。

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变更VI手册的打击

让夏俊生等彻底绝望的是更改荣事达VI手册的决定。5月初，合肥荣事达太阳能、车业、厨卫、小家电、水工业、电视机等公司陆续收到合肥市国资公司关于《荣事达品牌形象识别系统手册(基础班)》发布实施的通知。

通知要求，各品牌授权经营企业即日起开始实施新版《荣事达VI手册》，原《荣事达VI手册》停止使用;各品牌授权经营企业可结合自身情况设计各企业的《荣事达VI应用规范》，但需报合肥三洋审核后执行。

企业形象视觉识别系统(简称“VI”)，包括企业名称、品牌标志、产品说明书、产品及其包装、展示场所和器具、交通运输工具等基础与应用设计系统。通过VI，可以将企业形象传达给社会公众。

自2003年起，荣事达品牌一直使用灰黄色作为商标的识别色，但根据

新版VI手册的要求，荣事达将改用红色(三洋的识别色)，并在6月1日开始落实和执行。

荣事达车业有限公司董事长成文彬认为，经过几年的发展，各品牌企业的销售门店已经覆盖全国，一旦仓促改变企业VI，各品牌授权经营企业将面临企业形象建设再次投资问题，其次是全国各地经销商投资的售后服务车辆、产品展台等物件都得废弃，势必会集体联合向厂家索赔。

以售后车辆为例，目前9家被授权企业合计拥有售后车队约13000辆，每辆车改漆至少要2000元，合计要2600万;销售网点14000家，若要更改包括门头、装修、展柜等设施，平均每家要1.5万元，合计2.1亿元。

但对于这笔费用由谁负担，新版VI手册里面并未提及。此外，荣事达商标的持有者是市国资公司，使用权包含合肥三洋在内的10家企业。但是，与其他9家企业不同的是，合肥三洋同时拥有荣事达品牌的管理权。

一方面，合肥三洋拥有三洋、帝度、荣事达等多品牌，产品涉及冰箱、洗衣机、座便器、微波炉、净化器等多种家电品类，与其他9家公司形成同业竞争;另一方面，荣事达品牌的使用权与管理权交叉，造成合肥三洋与其他9家企业间的不对等地位，遏制并阻碍其他品牌授权经营企业的发展。“在多家品牌授权企业并不知情的情况下，合肥三洋突然提出终止现行VI手册便是实证。”成文彬说。

对此，合肥三洋董事长金友华12日在电话中对本报回应称，新版VI手册已通过了市国资公司的同意，同时也允许经销商一直使用旧荣事达标识直到废弃。但被问到是否担心荣事达两套VI会造成市场混乱时，金友华并未回答。

三洋的阳谋

据本报了解，成立于1994年的合肥三洋前身为合肥三洋洗衣机有限公司，并在2004年登陆上海证券交易所。目前，合肥市国有资产控股有限公司占该公司33.57%股权，而三洋系合计占29.51%。

5月14 日，合肥三洋(600983.SH)发布《关于重大事项停牌公告》。据外媒披露，日本三洋正考虑将其在合肥三洋所持有的股份出售给美国惠而浦。若惠而浦果真进场，合肥三洋届时将同时拥有惠而浦、三洋、帝度和荣事达四个品牌。

自2011年推出高端自主品牌帝度以来，合肥三洋一直将帝度作为重点发展项目。目前，帝度洗衣机销售已占合肥三洋总量的1/3。而对于荣事达，合肥三洋则认为可借其填补公司在三四级市场的品牌空缺。与之佐证的是，合肥三洋在年初搞了一次帝度经销商大会，一拿到荣事达品牌后，又开了一次荣事达经销商大会。

此外，根据市国资公司与合肥三洋的授权协议，合肥三洋承诺在2013年度产销荣事达洗衣机、电冰箱和微波炉不低于30万台，而且每年对“荣事达”、“Royalstar”商标的推广费用投入不低于2500万元。

“在这个时候合肥三洋更改VI，一方面是为了与美的荣事达切割，另一方面则是希望借助我们多年来所建立的通路，迅速打开三四线市场。”荣事达太阳能科技有限公司董事长潘保春分析称。

公开资料显示，荣事达洗衣机在全国份额已从2004年的13.2%跌至2012年的1.6%。相较之下，在其余9家授权公司中，除荣事达电视机和管业已基本退出外，荣事达小家电、太阳能、电动车、水工业等产品均取得了安徽省行业第一、全国前茅的市场地位。

荣事达水工业设备有限公司董事长雷鸣表示，净水行业刚起步，现在正是占领市场的关键时期。“去年其公司在业内排名第六，今年本来计划冲刺前五，但目前看来，今年销售将受到一定影响。”