市场的种种变数预示着新冷冻年的开端仍然是异常艰苦。据今年旺季部分家电卖场的相关资料显示，少数几个一线大品牌的市场占有率达到60％以上，品牌销售市场的集中度进一步提高。如今随着大卖场连锁扩张的加剧，一级市场布点完成，二、三级市场渠道争夺战，厂家进军乡镇市场，把握终端销售话语权。厂家与卖场对市场渠道把控争夺竞争将更加激烈。而综观今年的空调市场，有四大关键词恐怕不得不提…… 
　　质量：一身“证”气 
　　3月1日，国家颁布了《能源效率标识管理办法》，规定凡在3月1日生产的空调能效比低于2.6的将不能出售，且每台空调都必须贴上“中国能效标识”，其分五个等级，等级越高耗能越低，制冷效果越好。9月1日，所有未达到国家规定能效比的空调，将停止销售，节能成为新冷冻年一大主题。由此，高能效已经成为空调上市门槛。 
　　目前市面上几乎所有的空调产品上都贴有两种以上的认证标识，但是许多消费者对一些标识还不是很了解。 
　　国家强制加贴的是能效标识，作为能效标识的信息标签，它涉及的内容包括生产者名称、产品规格型号、能源效率等级以及所依据的能源效率国家标准编号。除了以上4项，空调能效标识的内容还包括能效比、制冷量（瓦）、输入功率（瓦）。 
　　其他一些标识，诸如“节能产品认证、免检认证、环境标志认证、欧洲能耗认证、澳洲能耗认证、UL认证、抗菌认证、绿色认证”等，则是因为一些厂家为了在激烈的竞争中加重“砝码”，纷纷申请并通过了国内外不同机构的多种认证，因而出现了在空调产品上标识众多的现象。 
　　专家建议空调厂家应该在宣传单页上对各种标识的含义、作用等要素进行必要的说明，以便使消费者能够在充分知情的情况下进行选择。 
　　品牌：赢家难“通吃” 
　　据了解，提到空调品牌，消费者对海尔、奥克斯、格力、美的、春兰、科龙、志高、海信、三星、LG、格兰仕等几个品牌印象比较深刻。连续三年的洗牌已导致中国空调业的格局巨变。据统计，曾经的400多个空调品牌如今在市场上见得到的只剩下50多个。这说明消费者在购买空调时比较注重空调厂家的综合实力、诚信度、售后服务等综合因素，而价格只是其次的购买原因。今年空调的价格走势相对平稳，各主流品牌之间的价格差距不大。 
　　外观：纷纷扮新衣 
　　根据现代家居的装饰需要，2005年空调最明显的变化是，“栅格”式空调逐步退出市场，颜色单一的外壳纷纷换了“彩妆”———深蓝色、橙色、酒红色、蓝灰、木纹状……，外观设计也有了流线、动态等美感。一些空调还采用了实木、玻璃钢等材质。如志高的“花好月圆”系列是可以变脸的空调，可以根据自己喜好装上风景名胜、动物花草，也可以是自己的人物写真；LG空调推出“彩妆”系列；TCL的MP3外观则采用超大动态显示屏；海信还推出具有磁性的可以黏附在柜机上的超薄遥控器…… 
　　服务：竞争的利器 
　　今夏，厂家格力、美的、春兰、海尔、科龙、志高、奥克斯等空调品牌打响了激烈的服务战，其中美的空调发起“6年免费包修”之后，先行一步，巨资建立售后服务呼叫中心，以及引入“西格玛”服务战略等举措。 
　　这种行业升级制冷呼叫系统意味着，一些空调巨头在全国的售后服务网络被纳入了统一的数字化技术问题响应体系，空调售后服务网络已经从简单的上门服务和故障应答时代进入了高效的数字化响应时代。 
　　而据记者调查，目前泉州家电卖场中轻工电器、鑫源电器都拥有自己的专业的售后服务队伍，而永乐生活电器、国美的售后服务则是由专门的售后服务公司负责，商场有权监督。 
　　这些专业的家电售后公司，囊括了许多品牌的售后服务维修点，由厂家支付给公司安装、维修的相应费用，但这些专业公司远远不能满足市场的需求，一些不知名的二三线品牌的厂家由于存在质量不稳定、销售不高等因素，一般专业的维修点对待小品牌的售后服务都比较慎重，目前这些小品牌的售后主要由经销商负责。 
　　这些都表明空调业的竞争模式正在悄然发生变化。价格不再是竞争的关键词，售后服务成为今夏空调决胜的利器。