香港，作为一座国际化的大都市，其繁荣程度是不能用语言来形容的，作为一个通信人，笔者主要从通信的角度来体会一下香港电信市场的氛围。 

　　感受一:品种繁多，应接不暇 

　　香港物价水平之高是众所周知的，我的手机虽然也可以到香港漫游，但一分钟17块钱[被屏蔽广告]  
  
  
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的价格是万万承受不起的，因此，下了飞机，第一件事情就是要买香港当地的手机卡。当老板把可以选择的各种手机卡放到我面前的时候，顿时就一个字:“晕”，这也难怪，香港本地电信运营商就不下十家，其中每一家运营商自己还推出了很多针对不同用户需求的各种套餐，这些对于我们已经习惯了中国移动和中国联通的人来说，还真的有些不习惯。 

　　当然，品种繁多，就意味着可选择的范围也广了，据老板介绍，游客的需求不同，所选择的手机卡也不同。如果只在香港玩几天，那么就可以选择功能简单的临时手机卡;如果工作原因，需要在香港呆上一、两个月，那么也可以选择包月或包流量的手机卡;总之，只要现实中存在的情况，香港运营商们早就想到了。 

　　感受二:小事为重，细节至上 

　　听了老板详细的介绍，我决定买一张48港币的“香港游”手机卡。当我把SIM卡插到手机里，手机重新打开以后，在我的电话本里出现了很多奇怪的条目，仔细一看，香港旅游局、出入境管理局、卫生局等等很多常用的电话号码竟然都已经存在了SIM卡上。当时我心里就感到了一丝的温暖，毕竟对我这样一个外地人来说，刚来到一个新的地方，只不定会遇到怎样的困难，但有了这张电话卡，遇到什么样的困难，拨打什么样的电话，既方便又省时。 

　　把常用电话号码写到SIM卡上，这在技术上虽然不是一个难题，但却体现了一种对用户负责的服务态度。在我们周围，很多人对于细节嗤之以鼻，认为“做大事者不拘小节”，但是，如果没有细节的积累，早晚会成为竞争的失败者。在大陆，3G、IPTV天天被人们炒作，被专家们分析，但老百姓到底需要什么样的电信服务、电信服务到底应该怎么改进却很少有人拿来讨论。久而久之，电信行业就形成了电信技术与电信服务之间的鸿沟，技术再先进，但服务质量跟不上，老百姓是不会买账的。在这一点上，香港电信运营商的种种做法真的值得我们学习和借鉴。 

　　感受三:竞争激烈，秩序井然 

　　买了电话卡，看到了如此众多的电信运营商，有一个问题久久萦绕在我的心头，在内地，就两家移动运营商已经是“打”得不可开交了，香港这么多家运营商，还能正常竞争下去吗?但是这个疑问在当天晚上就已经被解开了。 

　　晚上回到了酒店，时间还早，我拉着同屋的兄弟去香港大街小巷逛逛，当我们到一个桥洞下面的时候，正赶上几家电信运营商为他们的类似于FTTH的宽带业务做广告。李嘉城的和黄电讯在大陆享有很高的知名度，因此，我走到和黄电讯的柜台前面，看了看里面的内容，并拿走了一张广告传单。当我正准备离开此地的时候，一个40岁左右的中年人把我拦住了，开口便说:“我知道和黄的宽带做的很好，而且价格也很便宜，但我希望让您也了解了解我们盈科电讯的宽带业务，价格同样很便宜，而且服务质量也很好。”她的一番话让我感到很意外，但又不好意思驳人家的面子，因此想要一张盈科电讯的广告传单，此时，令我惊讶的一幕出现了，这个中年人马上蹲在地上，拿出一枝笔，在一张白纸上“刷刷刷”地写了起来，并一边写一边说:“真不好意思，传单白天发完了，我现在就把价格和内容给您写下来。”看到此情此景我心里感触万分。 

　　其一，在我们大陆的电信市场，很多的促销都是通过贬低别人来抬高自己，但香港却不是这样，承认别人的长处，但也突出自己的优点，这种很实在的广告策略让人感到很踏实，也非常的舒服。其二，盈科电讯这位中年人对于推销的这份执着实在太令人惊讶了，在如此激烈竞争的环境中，如果仅仅凭借价格或者服务内容，可以提升的余地实在太小了，在这种情况下，就需要充分利用从业人员的个人素质，让众多用户感受到他们的热情，这才能让自己的公司在竞争中处于一个有力的位置，相信任何人看了这位推销人员的举动都会留下深刻的印象，同时也会对盈科电讯平添了几份好感。 

　　通过几天来对香港电信市场的感受，我真真切切地体会到了这句话的含义。中国大陆的电信市场经过了几年的高速发展，现在正处在一个非常关键的转型阶段，在这个时期，电信管理者的管理水平和经营策略已经取代了电信技术和业务，成为了决定转型是否成功的关键因素，在这一方面，我们真的需要想香港好好地学习学习呀!