截止到2004年第一季度，47%的北京市家庭已经接入互联网，但计世资讯的调查显示，北京家庭用户的应用水平仍处于初级阶段。 计世资讯(CCW Re-search)的调查显示：北京市家庭互联网接入方式中，宽带已成绝对主流，比例占63.8%；电话拨号占35.7%。从居民上网时间分析：家庭每月上网时间平均为27小时，日均接近一小时；家庭每月平均上网费用支出为38.6元。 调查同时也透露出，家庭用户网络应用水平依旧不高，尽管大部分城市居民生活已经和互联网紧密联系起来，目前的宽带市场，还缺乏“杀手级”应用。调查显示：居民上网目的首先是浏览新闻，占38.4%；其次是聊天，占22.9%；游戏和下载电影和软件分别占17.4%和16%；网上购物和外汇股票买卖分别占4.8%和3.6%。专家提醒：只有“杀手级”应用的全面出台，才会促进宽带用户数量的实质性提高，推动宽带市场的全面繁荣。 此外，家庭用户对宽带服务满意度仅为及格，速度成为不满意的首选因素。调查显示：北京市家庭对宽带接入服务商的总满意度指数67.88分。满意度最高的服务商依次为：中国移动(71.85分)、中国联通(70.29分)、中国铁通(70分)、网通(67.59分)、长宽(65.71分)、歌华(60分)和蓝波(60分)。 专家认为，目前运营商仍处于“跑马圈地”状态，用户对宽带的应用有待于开发和引导，运营商要对宽带应用内容建设赋予更大的关注。这将是在后期推动互联网在家庭中普及的重要因素，并对家庭信息化进程产生重要影响。