导读：数年前电信业各部门之间严格划分职能，界限明确，然而现实已经悄悄地发生了变化。业务扩张、公司购并、以至于完全打破壁垒必将是电信业的发展局势。不远的将来，电话、有线电视、甚至电力公司都有可能提供相同的通讯服务。

　　就在四年前，全球电信业严重分割：客户到手机运营商那儿办理移动通信服务，有线或卫星通信公司提供电视服务，当然本地电话由当地电话公司经营，互联网服务则由专门 
的网络服务公司负责。但是现实已经发生了很大的变化，各部门之间之间的界限变得更加模糊。本地电话公司也开始经营长话，经营长话服务的公司则开始提供无线及互联网接入服务。2004年的情形将更加复杂，Earthlink等经营有线和互联网服务的公司推出了网络电话服务业务(VoIP)，电话公司开始经营卫星电视...。甚至连电力部门也不甘寂寞，开始介入了互联网无线接入服务和基于电力线路通信技术的数据传输服务。

　　根本性变革

　　突然之间，人们已经习以为常的各类型电话公司之间的界限消失了，电话公司的触角也升到曾经是自己经营范围以外的其它媒体的客户。这一切都在推波助澜，促生电信业一场根本性的变革。事实上这场变革在二十年前MaBell解体后就开始了。普通用户将是这场变革的最大受益者，当然要一直等到电信业的变革之后。

　　独立电信分析人士杰夫·堪格说，五年之内将会出现许多提供电视、电话及网络接入服务的运营商，其中有些甚至还会和电力、自来水和垃圾费用挂上钩。他预测，电信业内部不再存在有各种界限，类似“有线”、“电信”的称呼将由CET来代替，它代表有线、娱乐和电信业。

　　电信咨询机构网络管理集团(TMNG)首席执行官里奇·纳斯波拉说，这将是一场巨变，类似于几年前汽车业和公路业的整合。而变革后的幸存者将成为拥有2000亿美元电话市场、550亿美元的有线电视、再加上附属娱乐业的大赢家。

　　增长需求推动变革

　　当然，变革不会在一夜之间发生，但这一局势已是不可逆转。据研究显示，推动变革的力量来自两个方面，一是追逐高增长高利润公司的股东，另一个是追求方便的用户。据运营商的研究结果，80%的用户倾向于从一个运营商那儿获得所有电视、电话及娱乐服务利，当然前提是价格要适宜。

　　从原动力层面来说，增长需求推动了整个变革过程。据市场分析机构Gartner提供的数据，过去几年间，本地电话服务商营收增长空间越来越小，有线电视用户增长每年也只限于1%，继续增长空间越发狭小，美国70%的家庭已经是有线电视的用户。并且随着节目创作成本的不断提高，有线电视赢利也越来越少。电话及有线电视公司将如何面对这种窘境？

　　越来越多的电话及有线电视公司都把目光投向了相关领域，有的搭上了宽带服务的快车(宽带服务营收以每年25%的速度递增)，有的刚增加一些低边际成本但可以吸引大量潜在用户的项目。位于芝加哥的投资研究机构Marquis的分析师GregGorbatenko说，快速增长的无线接入服务预计2004年将为本地电话业巨头Verizon(VZ)、SBC和南方贝尔(BLS)带来2%-4%的销售增长，与2003年营收下降1.3%形成鲜明对比。