日前，在北京西坝河大中店亲眼目睹两个家庭为抢一台新科变频空调而动怒，北京分公司陈总当机立断要求总部再追加100台此种型号变频空调。据了解，这是今年2月8日新科空调斥资5000万元向市场推出的5万套1.5匹超级变频空调，原计划活动截止到3月底结束，但考虑到市场的热度有增无减，于是决定活动延长一星期，尽管如此，还是出现了文章开始描述的情形。

　　有一组统计数字，三个星期的时间，新科5万套变频空调便被抢购一空。与此同时，也全面带动了其它型号的变频空调销售。据新科空调总经理助理刘斌透露：与去年同期相比，新科变频空调销量实现87.6%的增长。

　　变频空调越卖越好

　　此次新科变频“省电万家”工程的启动，有一个不容忽视的背景，就是全国大范围内出现的持续“电荒”现象，拉闸限电时有发生。仅江苏今夏将缺电750万千瓦。粗略计算，如果将现有空调的平均效率提高10%，每年就可以节省3.7GW的电力供应，为国家节约电费160亿，如果使用节能效率30%的变频空调，则可以节省电费480亿。

　　而空调作为家庭中的耗电大户，其节能性再度成为人们关注的焦点。一户普通家庭，以装有两台空调器(一台1.5匹，一台2.5匹)，按平均每天运转3小时计算，使用变频空调比使用普通定速空调一年就能够节省近2000度电，节省电费千余元。

　　刘斌直言不讳地指出，新科开展的变频“省电万家”就是要抓住“电荒”这一契机，通过能源紧张为人们的节能意识再度敲响警钟，使人们能够真正认识到变频空调的优越性，从而为变频空调提供良好的发展环境。

　　“守合同重信用”一枝独秀

　　日前，国家工商管理总局向社会公示了1329家“守合同重信用”企业，在这一名单中，只有新科一家空调制造企业榜上有名，这与目前空调业几百家企业同争霸、共发展的市场现状严重不符。对此，中国家电协会副秘书长陈刚指出：诚信危机正考验了中国的空调行业。

　　与此同时，随着市场竞争激烈性的加剧，一大批空调厂家被市场无情淘汰，也有一大批厂家迅速成长起来，并成为市场的主导者。在这一过程中，企业的经营危机成为企业发展前的一道坎。

　　目前看来，加强家电行业的信用体系建设，特别是在减少整个行业的经营风险显得尤其突出。

　　刘斌还透露，今年新科将进一步发挥优势，积极打造“高端战略”，旨在提高企业的运营质量，减少商家和消费者的风险，从而有效推动空调行业信用体系的建设步伐。同时，刘斌建议：希望国家工商管理总局通过设置一些硬性指标对企业的经营业绩进行严格考核，设置一条红色警戒线，对不达标的企业坚决予以取缔，从宏观上为空调市场营造一个好的经营环境。

　　首问制服务省心万家

　　前不久，新科空调再出狠招，投入3500万打造的长达两个月的“省心万家”服务回访工程，在消费者中形成了良好的口碑。有数据显示超过70%的中小品牌厂家已经被市场淘汰出局。目前，市场上高达500多万台的空调成了“遗弃孤儿”，得不到正常的售后服务。

　　新科此举，初看是一次对自身售后服务的强化，仔细推敲，不难发现此次活动的与众不同之处———市场上众多没有售后服务保障的空调用户，不论空调是否超过保修期，需要维修保养的，只收最基本的成本费，就可以进行维修保养。也就是说，70%被市场遗弃的空调“孤儿”将由新科来主动托管。3·15期间，家电网做了一项关于“消费者心中最满意空调品牌”的调查，新科空调再度名列榜首。

　　业内权威人士指出：从企业竞争策略来看，市场千变万化，企业发展的决定性因素也很多。但如果采用倒推法，从对消费者造成最深印象的服务方面出发，通过优质服务为消费者带去的享受，将极大地提升消费者对品牌的美誉度，将成为企业参与市场竞争的最有效手段。

　　全球化扩张凸显轮廓

　　继新科集团的全球化扩张步伐得到全面实施，陆续在美国、法国、英国、西班牙、新加坡、马来西亚等全球30多个国家和地区建立销售服务公司后，新科空调再度强势出击，充分利用集团现有的营销服务网络优势，进军全球空调市场。

　　针对不同的市场环境，如美国消费者青睐小巧玲珑的窗机，但环保要求相当严格，当地市场存在绿色壁垒，不符合环保公约就无法在当地销售，针对这种情况，新科就专门开发出了小巧型环保窗机，利用新工质R410A替代原先的氟利昂，有效地突破了绿色壁垒，使新科窗机能够在美洲市场上畅通无阻。目前，新科空调全球化扩张之路卓有成效，欧洲、美洲、东南亚三大版图已经凸显轮廓。

　　2003年新科集团的自营出口金额突破4亿美金，再度引领行业前茅。在这种情况下，新科为2004年的进军国际化市场提出了更高标准的目标，预计将实现空调出口80万套，全面跻身出口四强之列。

　　如今的空调市场，除了价格战就是产能扩张，还有就是概念炒作，能静心为消费者做点实事的企业已经非常少了。2004年开春至今，新科空调的频频出手着实令人意外，它是否会在2004年市场上大有作为，让我们拭目以待。