摘要：  国庆刚过，随着苏泊尔“质量门”，小家电行业被一只蝴蝶的翅膀搅动。不过，翅膀舞动溅起的不是清新的空气，而是业界的口水和消费者的担心。据《中华工商时报》报道称，由于存在锰含量超标、镍含量不达标的问题苏泊尔数十个型号炊具的材料不合格，千余件产品被哈尔滨市工商部门查扣。

关键字：  苏泊尔，  锰，  镍，  家电

　　国庆刚过，随着苏泊尔“质量门”，小家电行业被一只蝴蝶的翅膀搅动。不过，翅膀舞动溅起的不是清新的空气，而是业界的口水和消费者的担心。

　　据《中华工商时报》报道称，由于存在锰含量超标、镍含量不达标的问题苏泊尔数十个型号炊具的材料不合格，千余件产品被哈尔滨市工商部门查扣。10月15日，苏泊尔发公告否认了上述质量问题，称相关产品经国家相关机构检验均为合格。昨日，重庆国美、重庆苏宁等卖场证实，涉及此事件的苏泊尔产品型号已下架。

　　苏泊尔事件像一只蝴蝶，扇开了一个行业的一个小窗口。10月17日，央视曝光“尚朋堂”电压力锅爆炸，消费者被厂家商家踢皮球。随后媒体披露，黑龙江工商部门委托检测机构做的检测报告显示，送检各品牌小家电不合格率71%。人们不禁要问：小家电还能放心买吗?

　　最大的疑问是，这是苏泊尔、尚朋堂等品牌的个案，还是行业普遍存在的问题?

　　作为汇聚小家电品牌的家电卖场，他们的说法是相对有说服力的。重庆国美、重庆苏宁小家电负责人的说法基本一致，作为进驻大卖场的小家电品牌整体而言，这样的例子属于个例，相关数据也不具代表性。但双方都承认，如果算上各种渠道的小家电，产品良莠不齐的现象客观存在。

　　对于行业存在的问题，重庆国美小家电负责人认为，品牌多、市场集中度低、整体专业化程度低是痼疾，这主要是由于行业门类多、进入门槛低、市场发展时间短等多种因素叠加引发的。重庆苏宁小家电负责人郭焱则认为，小家电行业问题主要存在于个体渠道及农村市场，由于缺乏标准，不少个体作坊几把螺丝刀都敢装配，部分消费者图便宜的心态也让部分问题品牌钻了空子。

　　如何购买放心小家电

　　重庆国美小家电负责人提醒，消费者在选购小家电时应注意以下事项：1.一定要选择具有合法经营资质的企业。2.小家电属长时间使用的耐用品，消费者在选购时不要只图便宜，应选购知名品牌的商品，购买有3C认证标志、产品合格证书、标志和使用说明完整的商品，并索取购物发票或有效凭证。

　　重庆苏宁小家电负责人郭焱提醒，在进货前，正规商场和厂家都签订了质保协议，作为保障用户的第一道关口;此外，按照消法“谁销售谁负责”的原则，消费者购买的小家电一旦出现厂家倒闭、型号停产等情况，家电卖场都有义务联络厂家协助用户解决问题。因此，到大商场购买完全可以放心。

　　别让答案在风中飘

　　上世纪60年代，鲍勃·迪伦的一首《答案在风中飘》风靡全球，行动主义也由此成为长久引领一代年轻人的精神内涵，那就是法国人桑西耶解释过的：“不是一受刺激就反应，而是创造。”

　　长久以来，某些厂家应对质疑的态度虽不能说无知，但足以让人倒胃。回答永远是没问题或者这不是一个问题。这样的类似落后时代官僚的语境将断送品牌的形象，更会日渐销蚀社会公义。

　　所谓创造，这里指既适合产品，也适合经营者的良知和心态。让消费者自己找答案的结果，就是苏泊尔股价几个交易日重挫超过10%，10月19日一天下挫一度超过8%，更大的危机在于网民针对事件几近一边倒的态度，要知道，那可都是你们的用户或者潜在用户，你真的伤不起!