美国苹果计算机于当地时间7月7日宣布了新款iPod“iPod mini”的上市时间。该公司继在美国推出在线音乐销售服务之后，又在欧洲推出了同样的服务，同时还宣布即将实现累计销售乐曲1亿首，让人觉得该公司的音乐服务相当兴旺。 但就在这一大好形势下，最近来自专家对苹果的质疑声音却越来越强烈。这主要是因为该公司主体产品的个人电脑业务一直停滞不前。与此形成鲜明对照的是，iPod的销售却异常顺利，上一季度的供货量达到了创记录的80万7000台。该公司即将发表4～6月的结算报告，究竟业绩如何，人们都在密切关注着。 ■iMac断货，产品转型丧失良机 恰恰在这个时候，苹果的一体型电脑“iMac”断货脱销的问题又被媒体曝光。美国媒体报道断货的原因是“质量管理方面的问题”。这使得新款iMac的上市时间被迫推迟到9月份。结果造成现有型号断货、在7～9月这1个多月时间里iMac停售的局面。尽管有人认为此次影响只占整个销售额的几个百分点，相比之下微不足道，但由于此事恰逢人们开始对该公司的个人电脑业务产生怀疑的时候，因此在时机上非常糟糕。受此影响，该公司的股价当天下挫5.2%，以30.62美元报收。 产生不信任感的原因不仅仅这一点。苹果于2002年1月对iMac进行了全面更新，推出了配置液晶显示屏的款式。该公司产品的更新周期一般在1年半～2年，也就是说已经过了产品容易出现质量问题的换代初期。在日前开幕的开发商会议上，人们期待着新型iMac的发表，但结果却令人失望。 iPod异常畅销，iMac下滑不止 在该公司经营的产品中，除iMac与iPod外，还包括笔记本电脑“PowerBook”、“iBook”以及高档产品“PowerMac”（服务器产品也包括在内）等。其中iMac曾经是拳头产品。iMac以合适的价格、配备液晶的时尚外观为卖点，在上市伊始的2002年1～3月期销售额达4亿4800万美元。但随后就一路下滑（去年10～12月期下降到2亿5100万美元）。PowerBook与PowerMac由于单价较高，对销售额的贡献也相应较大，但在去年下半年达到顶峰之后就开始下降。只有iPod是唯一还在急速增长的产品。 实际上苹果在当初推出iPod时并没有“iPod”这样一个产品分类，销售开始半年多的时间里，该产品一直被归为“外设及其他”类别，连销售额也没有公开。但后来iPod却以两件事为契机，取得了飞速增长。 ●iPod年表 01年11月 iPod第一代5GB款式开始销售（399美元） 02年3月 在iPod第一代型号中追加10GB款式（499美元） 8月 第2代iPod，10GB款式（399美元），20GB款式（499美元）上市。机体变薄，采用触轮式开关。同时使iPod支持Windows，软件采用美国Musicmatch产品 03年4月 开始以每首99美分的价格在网上销售音乐 5月 第3代iPod，15GB款式（399美元）与30GB款式（499美元）上市。采用带音频输出的“iPod Dock” 9月 改变第3代iPod的硬盘容量，推出20GB款式（399美元）与40GB款式（499美元） 10月 发表iTunes的Windows支持版本，还可以向Windows用户销售音乐。累计销售音乐突破1500万首 12月 在线音乐销售累计突破2500万首 04年1月 iPod累计销售突破200万台 2月 在美国上市249美元的iPod mini 4月 在线音乐销售1周年，累计销售乐曲突破7000万首 5月 中国方正的所有PC全部预装iTunes Windows版的数字音乐软件 6月 开始在英、法、德进行在线音乐销售，1周内销售80万首 7月 在美国以外地区上市iPod mini（4GB）。在线音乐销售累计突破1亿首 销售额贡献度名列第3，在消费类产品中位居首位 第一大转机是2003年4月底开始的音乐下载服务“iTunes Music Store”。iPod在2002年第四季度通过支持Windows，实现了8100万美元的销售额。但到了2003年初就失去了活力，2003年第1季度的销售额下降到了3100万美元。就在此时，苹果推出了下载音乐销售服务，使得4～6月季度的销售额复苏，一下了增长到了1亿1000万美元。 第二大转机是在2003年10月发布面向Windows的软件“iTunes for Windows”。原来该公司一直是通过名为“服务器聚会”的软件来支持Windows用户的，这是苹果首次提供自家的支持软件。这样用户就可以在Mac与Windows两种平台上利用音乐服务了。 其效果比第一次转机时更大。iPod在10～12月这个季度的销售额翻了一番，达到了2亿5600万美元。这一数额分别超过了iBook与iMac的销售额，使得iPod对该公司的销售额贡献度上升到了第3位。在接下来的2004年第一季度里又销售了2亿6400万美元，继续保持着年末的旺销势头。 与个人电脑相比，价格非常便宜的iPod不是数量、而是销售额取得了如此快速的增长，不能不让人感到吃惊。苹果将iBook与iMac归类为“消费”产品领域，来拓展市场，但iPod却在这一领域里超过了iBook与iMac，成为该领域雷打不动的领头羊。 ■惨痛经历将会再现？ 但现在iPod的业绩却成了专家们的质疑材料。在很快就要发表的4～6月期结算中，即便iPod有大幅增长，但如果个人电脑业绩低迷的话，人们对苹果的经营所持不安将会进一步提高。 该公司首席执行官Steve Jobs曾有过一段痛苦经历。苹果股价在2000年9月底暴跌，一天之内下跌了52%，市值缩水约100亿美元。主要原因是对销售额进行的大幅下调、大张旗鼓推出的“Power Mac G4 Cube”销售不佳（注1），对新一代操作系统“Mac OS X”用户缺乏信赖等。多项不利因素的叠加，使得人们的期望值一下消失殆尽。 注1：Power Mac G4 Cube于2000年7月上市。尽管不失为独创性的个人电脑，但由于出现电源故障等多种问题，在一年后停止了销售。 　　音乐销售非常顺利，在过去一年零几个月的时间里累计销售了1亿首，但每首价格只有99美分。总计销售额也不足1亿美元。考虑到该公司的总体销售额规模，不会产生太大的贡献是不言而喻的。 　　与此同时，以索尼为首的各大公司也正式进入到在线音乐销售与配备硬盘的便携式音乐播放器这两个市场。苹果也失去在这个市场的安稳感。在这种情况下，苹果应致力于其主体业务个人电脑，而不是外设产品。持这种观点的人越来越多。在结算报告中强调iPod的快速增长并不能消除人们的不安。就让我们拭目以待苹果的最新结算报告吧