据赛迪顾问近日公布的一份关于中国电子产品消费及市场的调查报告显示，随着产品技术的不断升级和人们对生活品质要求的不断提高，中国消费电子市场步入了又一个发展高峰期。赛迪顾问主要对闪存盘、PDA、MP3等产品的消费行为及市场进行了调查研究。消费者的购买行为、使用行为以及品牌偏好是市场的风向标，是商家提高品牌竞争力、制定销售渠道等各项策略的可靠依据。 　　品牌优势可谓产品制胜市场的法宝，形成品牌优势并不是一朝一夕的事，它是产品综合竞争力的体现。从产品的功能设计到售后服务，每一个细节都是厂商打造品牌的必要环节。 　销售渠道多元化 　　赛迪顾问调查数据显示，电子市场和IT、数码产品专卖店是消费者购买闪存盘比较愿意选择的渠道，其选择比例分别达到47.1%和37.1%，呈现出集中化态势。但对于大多数电子消费产品而言，功能多样种类繁多，消费者了解有限，因此许多消费者购买之前都会有一个甄选决策的过程。渠道功能的分化促使厂商采取多元化的销售渠道来打响自己的品牌，有更多的人关注才可能有更多的顾客。值得厂商注意的是： 　　1.虽然百货商场并不是消费者购买电子产品的主要渠道，但是消费者购买电子产品的很重要的甄选场所，所以百货商场应该是产品宣传的最佳渠道，厂商应该重视在百货商场宣传和介绍产品。 　　2.消费者购买电子产品时甄选和购买的渠道是不同的。渠道供消费者选择产品和购买产品的功能出现了分化。 　　3.网上商城这种购物渠道也成为消费者甄选电子产品的重要渠道。网络的迅速便捷使其成为消费者获得电子产品信息的重要渠道。 　　服务体系完善化 　　赛迪顾问对于品牌综合竞争力作了这样的定义：综合竞争力指标=品牌忠诚度*0.5+品牌美誉度*0.3+品牌综合知名度*0.2。由此可见，品牌综合竞争力包括了很多方面，不只是知名度，有了知名度还需要培养顾客的忠诚度，这在很大程度上依赖于厂商对于整个服务体系的完善。在此次调查中，赛迪顾问从产品和服务两个方面，让消费者对拥有的PDA进行满意度评价，其中对产品本身的满意度评价明显高于对产品服务的评价。消费者PDA使用的服务满意度评价都低于平均分，特别是维修便捷方面满意度得分仅为6.99分。这提示厂商，PDA产品相关服务亟待提高，厂商应该加强对服务的重视，完善服务体系。不仅是PDA产品如此，很多电子产品厂商都这服务存在或多或少的问题，但也有不少排名前列的厂商得益于良好的售后服务。 　　产品功能创新化 　　消费者选择产品的第一标准当属产品的功能。随着人们生活水平的提高，PC、网络应用的深入，消费者对于各类电子产品的接受程度和消费水平有了显著提升，由此带来的是对于电子产品需求层次的提高与产品功能要求的提高，如果厂商在技术功能上落后于消费者的需求或者跟不上整个行业趋势的话很有可能会被市场淘汰。在赛迪顾问关于PDA调查的数据中显示，在产品本身满意度评价时，对PDA产品功能设计的满意度明显低于其他项目。由于的多样化，厂商应该在功能设计上有所突破，优化组合。 　　当然，厂商追求产品功能创新的大忌是盲目“创新”。每一个新功能的增加都将提高产品的成本，如果得不到预期回报的话，吃亏的将是厂商。赛迪顾问关于MP3的调查数据显示，除MP3音乐播放外，消费者最重视的四种功能是免驱动移动存储、防水、录音笔和调频收音(FM)，而对摄像头、红外传输和蓝牙等创新功能重视程度较低。目前，免驱动移动存储已近乎成为MP3播放机的标准配置，因此，标配调频收音功能、增加防水设计、提升录音质量应成为近期内MP3厂商改进产品功能设计、实现差异化竞争的主要方向。2004年，部分厂商推出了能接收校园广播台节目的MP3播放机产品，可谓是顺消费者需求而动的产品创新，实为明智之举。