据海外媒体报道，全球第一大品牌PC厂戴尔为节省成本，在2004年第三季所推出数款台式机中，将CPU散热模块（Thermal module）内建热导管（Heat pipe）数量从3根缩减为2根，结果造成这几款台式机因散热效果欠佳，而陆续出现风扇声音过大及容易死机等现象，这在美国市场等地已受到高度关注。 据业内人士透露，此次戴尔台式机产生瑕疵和品质顾虑的散热模块，是由台湾厂商鸿准主导设计，并由超众和鸿准负责量产，由于搭配问题散热模块的数款台式机总计出货时间约3～4个月，销售量尚未大幅扩大，因此，戴尔采取先换装现有其它款式台式机所使用模块方式处理，并与台湾散热合作伙伴紧急研制真正新款替代模块，目前戴尔公司和台湾厂商正全力进行新模块的测试和验证。 针对此一事件，戴尔截至目前尚未做出任何评论，戴尔在台湾的公关公司表示，将继续全力联络戴尔相关人员进行查证；鸿准发言人黄绵经则强调，此事纯属子虚乌有，是竞争对手为打击鸿准所刻意捏造的不实消息，鸿准和戴尔关系向来紧密，也是戴尔称许的合作伙伴。 有业内人士表示，尽管此一事件可能产生的成本与赔偿金额不大，但却可能对戴尔的企业与品牌形象造成严重伤害，并对戴尔现阶段以价格为导向的网络竞标，以及跳过系统制造厂主导第二阶零组件供货商等运筹策略产生冲击，因此，该事件已在戴尔美国总部引起轩然大波，戴尔为求慎重，正考虑直接派遣著名的“Tiger Team”（老虎队）去台湾进行了解。 业内人士认为，此事件与过去部分PC业者发生的电池或电源等品质瑕疵问题情况不同，因为这些消耗品或附属零组件，多少都会有良率问题，但散热模块却是内建在系统中，是不能任意替换的重要零组件，更何况英特尔 Prescott CPU 将产生高热是众所皆知，因此，散热问题更是备受瞩目，因此，此事件恐将是国际大厂在低价竞赛中，过度重视成本的后遗症。 据PC厂透露，目前戴尔正就责任归属等问题，与鸿准及超众等业者进行协商，商议范围包括后续赔偿问题，以及如何处理这2家供货商手边约20～30万件该款散热模块库存（价值约300万美元）等善后事宜，并紧急协调鸿准和超众将其它替代散热模块空运到美国，当购买者对产品品质产生疑虑而送修时，以便进行更换。 戴尔Tiger Team是其为处理危机事件所成立的紧急临时小组，成员来自研发、品管、散热和系统等不同部门及部分台湾厂商人员。约5年前戴尔为解决镁合金机壳的品质和良率问题，便曾派遣Tiger Team去台湾调查和了解，是戴尔后来将镁合金大量用于笔记型计算机机壳的重要关键。