根据港台媒体报道，全球PC产业以成本导向为最高指标的潮流正面临挑战！全球第一大品牌PC厂戴尔(Dell)为节省成本，在2004年第三季所推出数款台式机电脑中，将CPU散热模块(thermal ;module)内建热导管(heat pipe)数量从3根缩减为2根，但却造成这几款台式机因散热效果欠佳，而陆续出现风扇声音过大及容易死机等现象，在美国市场已受到高度关注。 　　据PC系统厂商透露，这次戴尔台式机产生瑕疵和品质顾虑的散热模块，由台湾鸿准主导设计，并由超众和鸿准负责量产，由于搭配问题散热模块的数款台式机总计出货时间约3～4个月，销售量尚未大幅扩大，因这，戴尔采取先换装现有其它款式台式机所使用模块的方式处理，并与台湾地区散热合作伙伴紧急研制真正新款替代模块，目前戴尔和台厂正全力进行新模块的测试和验证。 　　针对这一事件，戴尔截至目前尚未做出任何评论，戴尔在台湾地区的公关公司表示，将继续全力联络戴尔相关人员进行查证；鸿准发言人黄绵经则强调，这事纯属子虚乌有，是竞争对手为打击鸿准所刻意捏造的不实消息，鸿准和戴尔关系向来紧密，也是戴尔称赞的合作伙伴。 　　PC系统厂商表示，尽管这一事件可能产生的成本与赔偿金额不大，但却可能对戴尔的企业与品牌形象造成严重伤害，并对戴尔现阶段以价格为导向的网络竞标，以及跳过系统制造厂主导第二阶零部件供应商等运筹策略产生冲击，因此，该事件已在戴尔美国总部引起轩然大波，戴尔为求慎重，正考虑直接派遣著名的“Tiger Team”(老虎队)前往台湾进行了解。 　　PC厂商认为，这次事件与过去部分PC厂商所发生电池或电源适配器等品质瑕疵问题情况不同，因为这些消耗品或附属零部件多少都会有良率问题出现，但散热模块却是内建在系统中，是不能任意替换的重要零部件，更何况英特尔Prescott CPU将产生高热是众所皆知，因此，散热问题更是备受瞩目，因这，这次事件恐将成为国际大厂在低价竞赛中过度重视成本的后遗症。 　　据PC厂透露，目前戴尔正就责任归属等问题，与鸿准及超众等厂商进行协商，商议范围包括后续赔偿问题，以及如何处理这2家供应商手边约20～30万件该款散热模块库存(约新台币近1亿元)等善后事宜，并紧急协调鸿准和超众将其它替代散热模块空运到美国，当购买者对产品品质产生疑虑而送修时，以便进行更换。 　　戴尔Tiger Team是其为处理危机事件所成立的紧急临时小组，成员来自研发、品质管理、散热和系统等不同部门及部分台厂人员，约5年前戴尔为解决镁合金机壳的品质和良率问题，便曾派遣Tiger Team前往台湾，是戴尔后来将镁合金大量使用在笔记本电脑机壳的重要关键。