市场调研公司Gartner日前预测，智能手机明年将成为重要的商务工具，而无线电子邮件的重要性也会大幅上升，对于无线邮件的使用情况将成为企业对员工进行评价的一项标准。 Gartner预测，2006年智能手机的出货量将超过PDA。Gartner表示，PDA将继续在企业中发挥作用，与移动应用配合使用，但智能手机将成为大多数移动用户日常使用的设备。Gartner预测，2006年智能手机出货量将达2，000万部，而PDA的出货量为1，300万部。 Gartner在报告中指出，远程邮件访问正在迅速成为多数企业的基本能力。Gartner预测，到2008年，将有80%的移动员工(mobile worker)使用无线邮件访问。 对于重要邮件的回复速度将变得更加重要，许多企业将开始把它作为评价员工的一项因素。这将导致“不在办公区”之类的自动回复邮件越来越少，并提高企业对于无线电子邮件产品的依赖程度。 Gartner还在其报告中预测，用于银行业务等方面的移动电子商务将缓慢得到接受，并将需要采用能够使用智能卡的新型电话。而且此类应用的多数增长仍然主要首先出现在亚洲。 约有10%的手机用户将利用其手机播放视频流和拍照，但是，2008年以后才会达到这样的普及率，而且企业中实际上也不会有视频流应用。