尽管IBM公司已经卖掉了其PC业务，但它还在尽力留住其原来的客户。然而，其竞争对手惠普公司和戴尔公司等PC厂商很可能会乘虚而入，它们会去努力说服对这一交易感到不安的客户转向它们。 　　据戴尔公司的主席迈克尔于本周二评论表示，戴尔公司可能会利用价格作为武器去赢得IBM和联想的客户。同样，惠普公司也会这么做的。然而，深谙价格战威力的联想集团也可能会以同样的方式进行回击。据Gartner市场调研厂公司的分析师莱斯利表示，联想集团可能会以更有竞争力的价格销售ThinkPad笔记本电脑，如果联想集团能够及时采取正确的策略完成这一目标，对于IBM公司的客户来说，这是极具吸引力的。 　　据IBM公司表示，当前的客户不会遇到多大的变化。IBM公司与联想集团达成的协议是，尽管联想集团负责PC的生产，但IBM公司仍然销售这些PC，并提供融资、服务等。联想公司在这5年之内也可以用IBM公司的品牌销售PC。据IBM公司在其网站上发表的一次声明中表示，IBM公司在向客户提供支持服务方面有着良好的声誉，这一点不会有所改变的。IBM公司的ThinkPad、ThinkCentre品牌将继续存在，它们将仍然由IBM公司世界级的服务和支持部门提供服务，由商业合作伙伴代表IBM公司提供的质保服务也还会继续进行。 　　到目前为止，已经有一些客户表明IBM公司的策略是有效的，它们将继续保持与IBM公司的业务关系。据NetScaler公司技术开发部门的主管肖恩表示，我认为，IBM公司的PC由其它厂商生产是不会有什么问题的，我们的采购决策基于质量和功能，因此只要是相同的产品，无论在哪里生产都不是太重要的。但是，随着IBM公司将PC业务转让给联想集团这一进展情况来看，问题的出现也是不可避免的。对于IBM公司来说，重要的是它如何面对这些问题。为了使客户得到满意，IBM公司和联想集团可能都需要在价格上向客户作出适当的让步。莱斯利还表示，IBM公司在尽力增强这一交易对客户的透明度，我们对它以这种方式完成交易应当给予高度的评价。只要IBM公司在解决问题方面能够保持现有的反应水平，它就可以留住许多大客户。 　　据Gartner公司建议，IBM公司的客户在谈判时利用它们所发现的IBM-联想交易中的任何一个小危险，使签定合同的条款在无论是在服务上还是在服务水平上都对它们尽量有利。据分析人士称，虽然在一些大宗交易上会出现竞争，随之会有一些客户转投其它厂商，但PC业界不大可能会爆发全面的价格战。莱斯利表示，我不相信IBM公司会为了利润而伤及自身。 　　对IBM公司和联想集团来说，成功的另一个关键因素就是能够留住关键的员工，诸如IBM公司的800名PC销售代表。如果让他们流失了，IBM公司可能会失去一只有力的臂膀。