12月24日港台媒体消息，日前让戴尔桌上型计算机事业和台湾散热模块产业掀起剧烈动荡的OptiPlex GX280散热模块瑕疵事件，在戴尔特派危机处理调查小组“老虎队”于12月中旬完成调查离开台湾后，整个事件发展将进入新阶段。 台湾业者表示，目前尚无法得知戴尔就老虎队”带回的调查结果做出何种结论，不过，负责此案的戴尔团队似乎有意将责任推给负责设计和制造的台湾厂商。严格而言，台湾厂商皆在戴尔制定的游戏规则下竞争，若非戴尔过度成本导向，让台湾厂商陷于杀价竞争，也不致于出现此问题，且所有零组件都经过戴尔认证才能出货，戴尔应为此事件负最大责任。 戴尔在事件发生后，便立即考虑派遣“老虎队”来了解情况，并与供货商商讨责任归属及超过20万套库存损失的问题。该事件可能对戴尔在商用PC市场的企业与品牌形象造成严重伤害，更让戴尔意识到以价格为导向、不兼顾研发品质的网络竞标及跳过台湾PC制造厂自己直接主导零组件采购的策略是否正确。 该事件源于戴尔新款桌上型计算机OptiPlex GX280为节省成本，原先使用的CPU散热模块P5XX3因采用减少内建热导管的设计方式，造成该款产品因散热效果欠佳，而出现风扇声音过大与当机等现象。戴尔紧急协调鸿准、超众和业强等相关供货商提供替代散热模块，在购买者对产品品质产生疑虑而送修时进行更换，并立即与供货商生产新款散热模块G8XX3。 戴尔曾于11月17日对此事发表正式响应，这批装配瑕疵散热模块的桌面电脑为OptiPlex GX280系列，出货时程自2004年7～9月中旬，因此，受到影响的客户不多，且戴尔已在最短时间内处理，这些散热模块完全不影响系统性能和安全性，更不会引起任何资料流失，任何有问题或疑虑的消费者，皆可直接与戴尔联络寻求服务。 戴尔散热模块瑕疵风波在美国投资界引起注意，因为若出现全面回收的结果，戴尔恐将面临高达2，000万美元以上（每台回收成本200美元～250美元）的庞大损失。 戴尔合作伙伴鸿准强调，此模块绝非鸿准所设计，瑕疵肇因于热导管的品质出现问题，并非鸿准责任。虽然鸿准确实生产相同模块，但在出货前便已率先发现问题而将产品拦下，实际并未出货，因此出现瑕疵问题的产品并非来自于鸿准。 供货商超众则指出，对瑕疵模块毫无所悉。负责供应热导管的业强则认为，热导管厂商完全依照模块厂的设计来生产产品，不可能无中生有自创不适用的热导管。